一直以來(lái)，濱海港區(qū)錨定“服務(wù)提質(zhì)、效能升級(jí)”目標(biāo)，深耕“熱心、貼心、匠心、安心”四心服務(wù)品牌，以精細(xì)化管理、專(zhuān)業(yè)化保障、暖心化舉措打造一流營(yíng)商環(huán)境，笑迎“八方”客戶來(lái)港共謀發(fā)展，讓每一輪洽談都充滿溫馨，讓每一份簽約都成就共贏。

以熱心迎賓朋 傳遞海港人的溫情

設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了濱海港人為企服務(wù)的初心與溫情。讓港口既能成為企業(yè)客戶的興業(yè)“聚集地”，又能成為區(qū)域提升能級(jí)實(shí)力“展示窗”。近期，安徽、山東、天津等多支團(tuán)隊(duì)來(lái)港業(yè)務(wù)洽談時(shí)，濱海港區(qū)推行“閉環(huán)跟進(jìn)、專(zhuān)人對(duì)接”制度，選派出能力強(qiáng)、口碑好、經(jīng)驗(yàn)足的行業(yè)代表去迎接每一位來(lái)港客戶。從業(yè)務(wù)咨詢(xún)、手續(xù)辦結(jié)到路線指引、難題解答，主動(dòng)靠前、耐心細(xì)致，用一句暖心問(wèn)候、一次主動(dòng)幫扶，讓遠(yuǎn)道而來(lái)的每一位賓朋好友時(shí)時(shí)刻刻都能感受到海港人的擔(dān)當(dāng)與熱心。

以貼心優(yōu)服務(wù) 盡顯細(xì)節(jié)處的入微

聚焦客戶需求痛點(diǎn)、服務(wù)堵點(diǎn)，提供“全流程、一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)通船舶靠泊“綠色通道”，統(tǒng)籌海事、交管、安保等多方力量，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限，保障船舶高效靠離；優(yōu)化貨物裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)、通關(guān)放行等環(huán)節(jié)銜接，依托智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)作業(yè)全程無(wú)縫協(xié)同；針對(duì)近10家企業(yè)單位、客戶落地入駐需求，完善后勤保障體系，提供食宿等貼心服務(wù)，用心解決后顧之憂，讓企業(yè)客戶在濱海港區(qū)安心落戶、舒心發(fā)展、放心經(jīng)營(yíng)、暖心安居，讓“惠企”服務(wù)在濱海港區(qū)既有“質(zhì)感”更具“情感”。

以匠心強(qiáng)本領(lǐng) 涵養(yǎng)專(zhuān)業(yè)性的修為

常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比武活動(dòng)，錘煉過(guò)硬的實(shí)操技能；用匠心打造高素質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，擦亮港口溫情服務(wù)靚麗名片。從門(mén)機(jī)操作、貨種查驗(yàn)到設(shè)備維保、應(yīng)急處置，每一個(gè)崗位都精益求精、追求極致；整編出“一船一檔”“一設(shè)備一編號(hào)”精細(xì)化管理臺(tái)賬，嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控服務(wù)質(zhì)量，以專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)保障每一項(xiàng)業(yè)務(wù)高效推進(jìn)、每一單流程規(guī)范閉環(huán)、每一處環(huán)節(jié)零差錯(cuò)運(yùn)轉(zhuǎn)，以敏捷的思維、務(wù)實(shí)的舉措賦能運(yùn)營(yíng)提質(zhì)，護(hù)航濱海港區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

以安心筑防線 根治風(fēng)險(xiǎn)源的癥結(jié)

牢固樹(shù)立“安全第一”的思想理念，構(gòu)建全方位、立體化安全防控體系。加強(qiáng)一線碼頭、汽車(chē)堆場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域的安全巡查，常態(tài)化開(kāi)展隱患排查整治，及時(shí)消除安全風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)化船舶靠泊、貨物裝卸、場(chǎng)地交通等環(huán)節(jié)安全監(jiān)管，規(guī)范作業(yè)流程，落實(shí)人防、機(jī)防、技防措施；健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，定期開(kāi)展應(yīng)急演練，提升突發(fā)情況的處置能力，全力保障人員、船舶、貨物安全，讓每一位來(lái)港辦事、洽談的賓客、朋友乘興而來(lái)、滿意而歸，讓相約濱海港的浪漫“邂逅”，成為相向同行、共謀發(fā)展的美好回憶。

五月的港區(qū)，晨霧繚繞間門(mén)機(jī)矗立，汽笛轟鳴中貨輪穿梭，往來(lái)船舶、貨運(yùn)車(chē)輛、客商團(tuán)隊(duì)絡(luò)繹不絕，一幅繁忙有序、活力迸發(fā)的港口新畫(huà)卷徐徐展開(kāi)。接下來(lái)，濱海港區(qū)將把“四心服務(wù)”融入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)全鏈條，廣迎八方來(lái)客、誠(chéng)納四海商機(jī)，讓港區(qū)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)源地、營(yíng)商興業(yè)的首選處、聚集點(diǎn)。